Firma Digitale Chiusura Intervento

Firma digitale alla chiusura intervento di manutenzione

Il modulo Firma Digitale di Manutentya permette al tecnico di firmare la chiusura del ticket di manutenzione direttamente da touchscreen o mouse, senza plugin browser, senza app aggiuntive, senza hardware dedicato. La firma viene salvata come immagine PNG associata al ticket e appare automaticamente nel PDF scheda intervento stampabile o inviabile al cliente.

È la digitalizzazione del momento storico del "tecnico firma il modulo cartaceo a fine intervento" — con audit trail digitale e zero rischio di smarrimento.

Come funziona la firma

Canvas touch e mouse

Alla chiusura del ticket, il tecnico vede un'area di disegno (canvas HTML5) di dimensioni adeguate. Con dito su touchscreen (smartphone o tablet) o con mouse/trackpad su desktop, il tecnico traccia la propria firma. Pulsante "Cancella" per ricominciare se la firma non è soddisfacente.

Salvataggio

Click su "Conferma firma" → il canvas viene convertito in PNG con sfondo trasparente e salvato sul server, associato al ticket. La firma è ora parte integrante del documento di chiusura intervento.

PDF scheda intervento con firma

Quando viene generato il PDF scheda intervento (per archiviazione o invio al cliente), la firma del tecnico appare nella sezione finale del documento, accanto al nome e al timestamp. Il PDF è pronto per essere allegato alla fattura.

Audit trail completo

Per ogni firma, il sistema memorizza:

• Timestamp: data e ora esatta della firma (al secondo).
• IP address da cui è stata effettuata la firma.
• User agent (browser e dispositivo).
• Utente autenticato: ID e nome del tecnico.
• Coordinate hash: hash del tracciato della firma per dimostrare l'integrità.

L'audit trail è essenziale per:

• Audit ISO 9001: dimostrazione di tracciabilità degli interventi di manutenzione.
• Eventuali contenziosi: prova oggettiva di chi ha eseguito l'intervento e quando.
• Compliance interna: garanzia che gli interventi siano stati effettivamente conclusi e non solo "marcati come chiusi".

Differenza tra Firma Digitale Manutentya e Firma FEA

La firma del modulo Manutentya è una Firma Elettronica Semplice (FES) rafforzata da audit trail: ha valore probatorio come evidenza di esecuzione dell'intervento, ed è perfettamente adeguata per i flussi di manutenzione interni e per l'allegato alla fatturazione al cliente.

NON è una Firma Elettronica Avanzata (FEA) con valore legale equivalente alla firma autografa (per quella, vedi il modulo dedicato di Processi.Cloud Firma FEA). Per scheda intervento di manutenzione il livello FES è quello standard di mercato.

Firma di accettazione DPI

Combinata con il modulo DPI Tracciabilità, la firma viene richiesta anche prima dello START FASE: il tecnico spunta i DPI obbligatori e firma la dichiarazione di averli indossati. Tracciabilità completa per la sicurezza sul lavoro (D.Lgs 81/08).

Vantaggi rispetto alla firma cartacea

• Niente smarrimento: i moduli cartacei firmati si perdono in archivio.
• Niente trascrizione: il PDF è già pronto, non c'è da scansionare e archiviare.
• Audit trail digitale: chi-quando-da-dove provato oggettivamente.
• Mobile-first: il tecnico firma direttamente sul cantiere, non in ufficio.
• Integrazione PDF: firma incorporata nel documento, non foglio separato.

Compatibilità

Funziona su tutti i browser moderni (Chrome, Safari, Firefox, Edge) e su tutti i dispositivi (smartphone, tablet, desktop, laptop). Niente plugin, niente app aggiuntive, niente certificati da installare.

Modulo incluso nel core di Manutentya, attivo di default. Combinato con il modulo gestione ticket, completa il flusso digitale dell'intervento end-to-end.